Интернет-магазин подписки на печатные издания

Вернуться к бизнес-кейсам

О проекте

Описание проекта: Издательство по выпуску журналов по подписке

Отрасль: Печатная продукция

Количество заказов в месяц: 6 000 заказов/месяц

 

Решаемые задачи:

  • Реализация процесса подтверждения и управления заказами на стороне сайта
  • Генерация подписки согласно требуемой логике
  • Возможность оплаты рекуррентными платежами
  • Создание модуля для работы колл-центра согласно требованиям заказчика

 

Процессы, которые были внедрены:

 

  • Конвеерная сборка заказов по подписке, что позволило отгружать заказы со склада в течение двух дней с момента очередной даты подписки
  • Настройка сканеров для сканирования EAN 13+5
  • Разработана система для управления подписками - создание коллекций, возможность подписаться на коллекцию, автоматическая генерация отправлений по подпискам
  • Возможность безналичной оплаты отправлений в рамках подписок, поддержка рекуррентных платежей (автоматическое списание средств)
  • Рабочее место оператора колл-центра для прозвона и управления подписками
  • Выгрузка актуальной аналитики по статусам доставки для администратора сайта

 

Бизнес-эффект

  • Увеличение оборачиваемости денежных средств за счет подключения рекуррентных платежей
  • Возможность оперативной смены фулфилмент-провайдера и колл-центра за счет внедрения логики генерации подписки и модуля колл-центра на стороне сайта
  • Привлечение постоянных покупателей